Syarat dan Ketentuan Macan Empire

Dalam dokumen ini, beberapa istilah digunakan dengan pengertian khusus sebagai berikut:

• "Platform" mengacu pada situs web Macan Empire yang dapat diakses di macanempire.pro beserta seluruh aplikasi mobile dan layanan turunannya.
• "Member" atau "Pengguna" mengacu pada individu yang telah menyelesaikan proses pendaftaran dan memiliki akun aktif di Macan Empire.
• "Layanan" mencakup seluruh fitur yang tersedia di platform, termasuk permainan, transaksi keuangan, program promosi, dan dukungan pelanggan.
• "Saldo" merujuk pada jumlah dana yang tersimpan di akun member dan dapat digunakan untuk bermain atau ditarik.
• "Bonus" adalah kredit tambahan yang diberikan oleh platform berdasarkan syarat promosi tertentu yang berlaku.

Syarat dan ketentuan ini berlaku secara penuh terhadap seluruh member sejak pertama kali akun dibuat. Penggunaan platform secara berkelanjutan setelah adanya pembaruan ketentuan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terbaru yang berlaku.

Untuk dapat menjadi member Macan Empire, calon pengguna wajib memenuhi seluruh persyaratan berikut:

• Berusia minimal 18 tahun pada saat mendaftarkan akun.
• Mendaftarkan diri sebagai individu pribadi, bukan atas nama badan hukum atau organisasi.
• Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini pada formulir pendaftaran, termasuk nama lengkap sesuai KTP, alamat email aktif, dan nomor telepon yang dapat dihubungi.
• Hanya memiliki satu akun aktif di platform. Pendaftaran akun kedua dengan identitas berbeda tetap dianggap pelanggaran.
• Tidak pernah sebelumnya dinonaktifkan atau diblokir dari platform Macan Empire oleh tim kami.

Macan Empire berhak untuk menolak permohonan pendaftaran tanpa memberikan alasan apapun. Proses verifikasi identitas (KYC) dapat diminta kapan saja setelah akun dibuat, dan kegagalan memenuhi proses ini dapat mengakibatkan pembatasan akun.

Member sepenuhnya bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial akun mereka, termasuk nama pengguna dan kata sandi. Macan Empire tidak akan pernah meminta kata sandi akun member melalui media komunikasi apapun.

• Jaga kerahasiaan kata sandi dan jangan bagikan kepada siapapun, termasuk anggota keluarga.
• Gunakan kata sandi yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
• Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk lapisan keamanan tambahan yang kami sediakan.
• Segera hubungi tim customer service jika mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda.
• Pastikan selalu keluar (log out) dari akun setelah selesai menggunakan platform, terutama di perangkat bersama.

Macan Empire tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian member dalam menjaga keamanan akun mereka sendiri. Namun demikian, tim kami siap membantu penyelidikan jika ada laporan akses tidak sah yang masuk dalam 24 jam setelah kejadian.

Macan Empire mendukung berbagai metode pembayaran resmi yang tersedia bagi pengguna di seluruh Indonesia. Seluruh transaksi deposit diproses secara otomatis dan dana akan dikreditkan ke akun dalam waktu kurang dari 3 menit untuk sebagian besar metode yang didukung.

• Metode deposit yang diterima meliputi: transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), QRIS, dan aset kripto (USDT).
• Jumlah deposit minimum dan maksimum ditetapkan berdasarkan metode pembayaran yang dipilih dan dapat berubah sewaktu-waktu.
• Member wajib melakukan deposit dari akun atau rekening yang terdaftar atas nama sendiri. Deposit dari rekening pihak ketiga tidak diperbolehkan.
• Macan Empire tidak mengenakan biaya administrasi untuk proses deposit, namun biaya yang dikenakan oleh bank atau penyedia e-wallet menjadi tanggung jawab member.
• Bukti transfer wajib disimpan oleh member sebagai referensi apabila diperlukan untuk konfirmasi manual.

Member berhak melakukan penarikan dana kapan saja selama akun dalam kondisi aktif dan tidak dalam status penangguhan. Proses Penarikan Dana di Macan Empire dirancang untuk cepat dan transparan tanpa biaya tersembunyi.

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank, e-wallet, atau dompet kripto yang terdaftar atas nama member yang sama dengan akun Macan Empire.
• Verifikasi identitas (KYC) wajib diselesaikan sebelum penarikan pertama atau penarikan di atas batas tertentu dapat diproses.
• Jumlah penarikan minimum per transaksi adalah sesuai batas yang tercantum di halaman Penarikan Dana.
• Dana yang berasal dari bonus hanya dapat ditarik setelah persyaratan rollover yang berlaku terpenuhi sepenuhnya.
• Macan Empire berhak meminta dokumen verifikasi tambahan untuk penarikan dalam jumlah besar sebagai bagian dari prosedur anti-pencucian uang (AML).
• Penarikan yang dicurigai terkait aktivitas penipuan atau pelanggaran ketentuan dapat ditahan sementara untuk proses investigasi.

Waktu proses penarikan bervariasi tergantung metode yang dipilih: e-wallet umumnya dalam hitungan menit, transfer bank antara 5–30 menit, dan penarikan kripto mengikuti siklus konfirmasi jaringan yang berlaku.

Macan Empire secara rutin menawarkan berbagai bonus dan promosi kepada member. Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang wajib dibaca dan dipahami sebelum klaim dilakukan.

• Setiap bonus tunduk pada persyaratan rollover minimum yang tercantum pada halaman promosi masing-masing.
• Bonus hanya berlaku untuk penggunaan di platform Macan Empire dan tidak dapat dipindahtangankan, dijual, atau ditukarkan dengan uang tunai secara langsung.
• Klaim bonus hanya dapat dilakukan satu kali per promosi per member, kecuali dinyatakan lain dalam syarat promosi yang bersangkutan.
• Macan Empire berhak membatalkan bonus yang diklaim dengan cara yang tidak sesuai ketentuan, termasuk melalui eksploitasi celah sistem.
• Program VIP Macan Empire memberikan keuntungan berlapis berdasarkan aktivitas bermain kumulatif. Detail level, manfaat, dan persyaratan naik level tersedia di halaman promosi.
• Macan Empire berhak mengubah, menunda, atau menghentikan program promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Seluruh permainan yang tersedia di Macan Empire menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi oleh lembaga pengujian independen internasional. Hal ini menjamin keadilan hasil permainan bagi seluruh member.

• Member bertanggung jawab atas seluruh taruhan yang ditempatkan menggunakan akun mereka, terlepas dari apakah taruhan tersebut dilakukan oleh member sendiri atau pihak lain yang mendapat akses ke akun tersebut.
• Taruhan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau dimodifikasi.
• Dalam kondisi teknis yang tidak terduga seperti gangguan koneksi di tengah permainan, sistem Macan Empire akan menyelesaikan ronde permainan berdasarkan data yang tersimpan di server. Keputusan sistem bersifat final.
• Member tidak diperbolehkan menggunakan perangkat lunak otomatis, bot, atau skrip apapun untuk berinteraksi dengan platform.
• Macan Empire berhak menetapkan batas taruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan yang dapat berubah sewaktu-waktu.

Demi menjaga integritas platform dan keamanan seluruh member, Macan Empire secara tegas melarang aktivitas-aktivitas berikut:

• Mendaftarkan atau mengoperasikan lebih dari satu akun dengan identitas yang sama maupun berbeda.
• Menggunakan data identitas orang lain untuk mendaftar atau memverifikasi akun.
• Melakukan deposit menggunakan rekening atau akun pembayaran atas nama orang lain.
• Menggunakan dana hasil aktivitas ilegal untuk melakukan deposit (pencucian uang).
• Bekerja sama dengan member lain untuk mengeksploitasi bonus atau sistem permainan secara tidak sah (bonus abuse, arbitrage).
• Menggunakan perangkat lunak pihak ketiga, bot, atau alat otomasi untuk berinteraksi dengan platform.
• Melakukan segala bentuk penipuan, termasuk chargeback tidak berdasar melalui bank atau penyedia pembayaran.
• Menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan tentang platform Macan Empire kepada publik.

Macan Empire berhak melakukan penangguhan sementara, pembekuan, atau penutupan permanen akun member dalam kondisi berikut:

• Terdeteksinya aktivitas mencurigakan atau dugaan pelanggaran syarat dan ketentuan.
• Permintaan verifikasi identitas yang tidak dipenuhi dalam batas waktu yang ditetapkan.
• Adanya laporan chargeback atau sengketa pembayaran dari penyedia layanan keuangan.
• Kegagalan verifikasi KYC atau ditemukannya ketidaksesuaian antara data pendaftaran dan dokumen verifikasi.
• Permintaan penutupan akun dari member sendiri.
• Permintaan resmi dari otoritas hukum yang berwenang.

Jika akun Anda ditangguhkan dan Anda yakin hal ini terjadi karena kesalahan, segera hubungi tim customer service kami melalui live chat atau email support. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan setiap kasus penangguhan dengan adil dan transparan dalam waktu 3×24 jam kerja.

Macan Empire berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi seluruh member. Pengelolaan data dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari dokumen syarat dan ketentuan ini.

• Data pribadi member dikumpulkan hanya untuk tujuan operasional platform, termasuk verifikasi identitas, proses transaksi, dan peningkatan layanan.
• Macan Empire tidak menjual, menyewakan, atau mendistribusikan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.
• Data dapat dibagikan kepada mitra pembayaran, penyedia layanan teknis, atau otoritas hukum apabila diwajibkan oleh regulasi yang berlaku.
• Member berhak mengajukan permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi mereka dengan menghubungi tim support kami.
• Seluruh data dienkripsi menggunakan standar SSL 256-bit dan disimpan di server yang terlindungi secara fisik dan digital.

Macan Empire menyediakan layanan platform dalam kondisi "sebagaimana adanya" (as-is) dan berupaya semaksimal mungkin untuk memastikan ketersediaan dan kualitas layanan secara konsisten.

• Macan Empire tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan platform, termasuk kerugian finansial akibat keputusan bermain member.
• Platform tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan 100% sepanjang waktu. Pemeliharaan terjadwal akan diumumkan sebelumnya, namun gangguan darurat dapat terjadi tanpa pemberitahuan.
• Macan Empire tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan koneksi internet di sisi pengguna, kerusakan perangkat, atau faktor eksternal lainnya yang berada di luar kendali platform.
• Tanggung jawab maksimum Macan Empire kepada seorang member dalam kondisi apapun tidak akan melebihi jumlah saldo aktual yang tersimpan di akun member tersebut pada saat kejadian.

Macan Empire berkomitmen untuk menyelesaikan setiap keluhan dan sengketa dari member dengan cara yang adil, cepat, dan transparan.

• Jika mengalami permasalahan terkait akun, transaksi, atau permainan, member dianjurkan untuk terlebih dahulu menghubungi tim customer service kami melalui live chat yang tersedia 24 jam.
• Keluhan resmi dapat diajukan melalui email ke alamat support yang tercantum di halaman Tentang Kami. Kami berkomitmen merespons dalam 2×24 jam kerja.
• Jika penyelesaian melalui customer service tidak memuaskan, sengketa dapat dieskalasi ke departemen manajemen senior Macan Empire.
• Dalam hal terjadi ketidaksepakatan terkait hasil permainan, log server Macan Empire akan dijadikan referensi final karena mencatat seluruh aktivitas secara akurat dan tidak dapat dimanipulasi.
• Syarat dan ketentuan ini tunduk pada ketentuan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat Macan Empire beroperasi.