Kebijakan Privasi Macan Empire

Dalam rangka memberikan layanan yang aman, personal, dan berkualitas tinggi, Macan Empire mengumpulkan beberapa kategori data pribadi dari member. Berikut adalah rincian lengkap data yang kami kumpulkan beserta penjelasannya:

Data Identitas:

• Nama lengkap sesuai dokumen identitas resmi (KTP, paspor, atau SIM).
• Tanggal lahir untuk verifikasi usia minimum 18 tahun.
• Nomor identifikasi resmi yang diperlukan untuk proses KYC (Know Your Customer).
• Foto dokumen identitas yang diunggah selama proses verifikasi.

Data Kontak:

• Alamat email aktif yang digunakan untuk komunikasi akun dan notifikasi penting.
• Nomor telepon yang dapat dihubungi untuk verifikasi dan keamanan akun.
• Alamat domisili yang mungkin diperlukan untuk proses verifikasi lanjutan.

Data Keuangan:

• Nomor rekening bank dan nama bank yang terdaftar untuk keperluan deposit dan Penarikan Dana.
• Nomor akun e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay) yang terdaftar atas nama member.
• Riwayat transaksi deposit dan penarikan yang tercatat di platform.
• Informasi dompet kripto untuk member yang menggunakan metode pembayaran aset digital.

Data Teknis dan Penggunaan:

• Alamat IP, jenis perangkat, dan sistem operasi yang digunakan untuk mengakses platform.
• Data browser termasuk versi dan bahasa yang digunakan.
• Riwayat aktivitas di platform termasuk permainan yang dimainkan dan waktu sesi.
• Log akses dan data diagnostik teknis untuk keperluan pemeliharaan sistem.

Macan Empire mengumpulkan data melalui berbagai metode yang transparan dan sesuai standar industri. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan secara aman dan efektif.

• Langsung dari Anda: Saat Anda mendaftarkan akun, mengisi formulir, atau mengunggah dokumen verifikasi, data yang Anda berikan kami catat secara terenkripsi.
• Dari aktivitas platform: Setiap interaksi dengan platform — mulai dari login, navigasi, hingga penempatan taruhan — menghasilkan data aktivitas yang dicatat oleh sistem kami untuk keamanan dan peningkatan layanan.
• Melalui teknologi cookie: Platform kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menyimpan preferensi sesi dan meningkatkan pengalaman pengguna. Detail lebih lanjut tersedia di bagian Cookie.
• Dari mitra pembayaran: Penyedia layanan pembayaran yang kami gunakan mungkin membagikan konfirmasi status transaksi kepada kami untuk memvalidasi deposit dan penarikan.
• Dari sumber verifikasi eksternal: Dalam proses KYC, kami mungkin menggunakan layanan verifikasi identitas pihak ketiga yang telah tersertifikasi untuk memvalidasi keaslian dokumen yang Anda berikan.

Macan Empire menggunakan data yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan operasional yang sah dan transparan. Berikut adalah rincian tujuan penggunaan data beserta dasar hukumnya:

• Pengelolaan akun member: Membuat, memverifikasi, dan mengelola akun Anda, termasuk proses login, pemulihan akun, dan pembaruan informasi profil.
• Pemrosesan transaksi keuangan: Memvalidasi dan memproses seluruh transaksi deposit dan Penarikan Dana secara aman dan akurat sesuai instruksi Anda.
• Verifikasi identitas (KYC): Memenuhi kewajiban regulasi anti-pencucian uang (AML) dan memastikan seluruh member adalah individu yang berusia legal untuk menggunakan platform.
• Keamanan platform: Mendeteksi, mencegah, dan menyelidiki aktivitas penipuan, akses tidak sah, atau pelanggaran syarat penggunaan yang dapat merugikan member lain.
• Peningkatan layanan: Menganalisis pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengembangkan fitur baru yang lebih baik.
• Komunikasi layanan: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, pembaruan kebijakan, informasi keamanan, dan konfirmasi transaksi melalui email atau SMS.
• Layanan pelanggan: Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan bantuan dari member secara efektif dengan mengacu pada riwayat akun yang relevan.
• Kepatuhan regulasi: Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku termasuk pelaporan yang diwajibkan oleh otoritas berwenang.

Macan Empire tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi member kepada siapapun. Namun dalam kondisi tertentu yang diperlukan untuk operasional layanan, kami mungkin berbagi data dengan pihak-pihak berikut:

Seluruh mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan Macan Empire wajib menandatangani perjanjian kerahasiaan data (Data Processing Agreement) yang mewajibkan mereka untuk memproses data sesuai standar perlindungan yang setara atau lebih tinggi dari yang kami terapkan. Kami secara berkala mengevaluasi kepatuhan mitra terhadap perjanjian ini.

Macan Empire menginvestasikan sumber daya yang signifikan untuk memastikan keamanan data member di setiap tahap — mulai dari pengiriman, pemrosesan, hingga penyimpanan jangka panjang. Berikut adalah langkah-langkah keamanan utama yang kami terapkan:

• Enkripsi data in-transit: Semua data yang dikirimkan antara perangkat Anda dan server kami dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dengan enkripsi AES-256, memastikan tidak ada pihak ketiga yang dapat membaca data selama transmisi.
• Enkripsi data at-rest: Data yang tersimpan di server kami dienkripsi menggunakan algoritma enkripsi tingkat militer, sehingga bahkan jika terjadi akses fisik ke server pun, data tetap tidak dapat dibaca tanpa kunci dekripsi.
• Kontrol akses berlapis: Akses ke database member dibatasi secara ketat melalui sistem autentikasi multi-faktor dan prinsip least privilege — setiap karyawan hanya dapat mengakses data yang diperlukan untuk pekerjaannya.
• Pemantauan keamanan 24/7: Tim keamanan kami memantau aktivitas sistem secara real-time menggunakan teknologi deteksi ancaman canggih untuk mengidentifikasi dan merespons anomali sebelum berkembang menjadi insiden serius.
• Audit keamanan berkala: Kami melakukan penetration testing dan audit keamanan independen secara berkala untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.
• Backup data redundan: Data dicadangkan secara otomatis ke lokasi server sekunder yang terpisah secara geografis, memastikan tidak ada data yang hilang bahkan dalam skenario bencana sekalipun.

Platform Macan Empire menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keamanan sesi. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengunjungi platform kami.

Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Cookie ini mutlak diperlukan untuk operasional platform, termasuk autentikasi sesi login dan keamanan CSRF. Tanpa cookie ini, platform tidak dapat berfungsi dengan benar. Cookie jenis ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi Anda seperti bahasa yang dipilih, pengaturan tampilan, dan preferensi permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih personal saat Anda kembali mengunjungi platform.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform secara agregat dan anonim. Data ini kami gunakan untuk mengidentifikasi halaman yang perlu ditingkatkan dan fitur yang paling banyak digunakan.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi akun Anda dari upaya pembajakan sesi.

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial akan mempengaruhi kemampuan Anda untuk menggunakan fitur-fitur utama platform. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengelola cookie di browser Anda, silakan merujuk ke dokumentasi resmi browser yang Anda gunakan.

Sebagai member Macan Empire, Anda memiliki serangkaian hak yang dapat Anda exerciskan kapan saja terkait data pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk memfasilitasi setiap permintaan terkait hak-hak ini dengan cara yang mudah dan transparan.

• Hak Akses (Right of Access): Anda berhak meminta salinan lengkap dari data pribadi yang kami simpan tentang Anda, termasuk informasi tentang bagaimana data tersebut digunakan dan kepada siapa data tersebut pernah dibagikan.
• Hak Koreksi (Right of Rectification): Jika Anda menemukan bahwa data pribadi Anda yang tersimpan di platform tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak meminta koreksi segera melalui halaman pengaturan profil atau customer service.
• Hak Penghapusan (Right to Erasure): Dalam kondisi tertentu, Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami. Permohonan ini akan kami proses sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku, termasuk kewajiban retensi data untuk keperluan audit regulasi.
• Hak Pembatasan Pemrosesan: Anda berhak meminta pembatasan pemrosesan data Anda dalam kondisi tertentu, misalnya saat Anda mempertanyakan akurasi data atau saat data sedang dalam proses sengketa.
• Hak Portabilitas Data: Anda dapat meminta ekspor data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain sesuai kebutuhan Anda.
• Hak Menolak Pemrosesan: Untuk pemrosesan data yang didasarkan pada kepentingan sah (legitimate interest), Anda berhak menolak pemrosesan tersebut dengan memberikan alasan yang relevan.

Untuk mengexerciskan hak-hak di atas, Anda dapat menghubungi tim Data Protection kami melalui email support yang tercantum di halaman Tentang Kami. Kami berkomitmen merespons setiap permintaan dalam waktu 30 hari kalender.

Macan Empire hanya menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang telah dijelaskan dalam kebijakan ini. Begitu data tidak lagi diperlukan, kami akan menghapusnya secara aman menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali.

• Data akun aktif: Disimpan selama akun Anda masih aktif ditambah periode retensi minimum yang diwajibkan oleh regulasi berlaku setelah penutupan akun.
• Riwayat transaksi keuangan: Disimpan minimal 5 tahun setelah transaksi dilakukan sesuai kewajiban regulasi anti-pencucian uang yang berlaku di yurisdiksi operasional kami.
• Dokumen KYC: Disimpan selama akun aktif dan minimal 5 tahun setelah penutupan akun untuk memenuhi kewajiban kepatuhan regulasi keuangan.
• Log keamanan: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi insiden keamanan dan audit sistem.
• Data cookie analitik: Disimpan maksimal 13 bulan sebelum dianonimkan atau dihapus secara otomatis.
• Korespondensi customer service: Disimpan selama 3 tahun untuk keperluan penyelesaian sengketa dan peningkatan kualitas layanan.

Macan Empire secara tegas hanya melayani pengguna berusia 18 tahun ke atas. Platform kami tidak dirancang untuk, dan tidak dimaksudkan untuk digunakan oleh, individu yang berusia di bawah 18 tahun.

• Kami menerapkan proses verifikasi usia yang ketat selama pendaftaran untuk memastikan tidak ada pengguna di bawah umur yang dapat membuat akun.
• Jika kami mengetahui bahwa data pribadi dari seseorang berusia di bawah 18 tahun telah terkumpul di sistem kami secara tidak sengaja, kami akan segera menghapus data tersebut dan menonaktifkan akun yang bersangkutan.
• Orang tua atau wali yang menduga anaknya telah mendaftarkan akun di platform kami dapat menghubungi tim support kami untuk dilakukan investigasi dan penghapusan data segera.

Dalam beberapa kasus operasional, data pribadi Anda mungkin perlu diproses atau disimpan di server yang berlokasi di negara lain di luar Indonesia. Hal ini dapat terjadi misalnya ketika kami menggunakan infrastruktur cloud global atau layanan verifikasi KYC internasional.

• Setiap transfer data internasional dilakukan dengan jaminan perlindungan yang setara atau lebih tinggi dari standar yang berlaku di Indonesia.
• Kami hanya mentransfer data ke negara atau yurisdiksi yang memiliki tingkat perlindungan data yang memadai, atau kepada entitas yang telah menandatangani perjanjian transfer data standar (Standard Contractual Clauses).
• Seluruh transfer data dilakukan dalam kondisi terenkripsi penuh, memastikan keamanan data selama proses transmisi lintas batas.
• Kami memastikan bahwa mitra internasional kami mematuhi standar keamanan dan privasi yang setara dengan yang kami terapkan di platform Macan Empire.

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik operasional kami, perkembangan regulasi yang berlaku, atau pembaruan pada layanan yang kami tawarkan.

• Setiap pembaruan kebijakan akan diumumkan melalui platform dan, untuk perubahan material yang signifikan, juga melalui notifikasi email kepada seluruh member aktif.
• Tanggal pembaruan terakhir akan selalu tertera di bagian atas dokumen ini sehingga Anda dapat dengan mudah mengetahui kapan perubahan terakhir dilakukan.
• Penggunaan platform setelah tanggal pembaruan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi kebijakan yang baru. Jika Anda tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, Anda berhak menutup akun Anda sebelum perubahan mulai berlaku.
• Kami menyarankan Anda untuk secara berkala memeriksa halaman ini, setidaknya setiap tiga bulan sekali, untuk memastikan Anda selalu mengetahui bagaimana kami mengelola data pribadi Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda, tim Data Protection Macan Empire siap membantu Anda.

• Melalui Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung di platform Macan Empire dengan rata-rata waktu respons di bawah 3 menit.
• Melalui Email: Kirimkan pertanyaan privasi Anda ke alamat support yang tercantum di halaman Tentang Kami. Kami berkomitmen merespons setiap email dalam waktu 1×24 jam kerja.
• Melalui Formulir Pengaduan: Tersedia di halaman customer service untuk permintaan formal terkait penghapusan atau portabilitas data, dengan waktu penyelesaian maksimal 30 hari kalender.